「服务高质量生长工行在行动」客户至上用心服务

发布时间:2022-01-09 01:00 阅读次数:
本文摘要:克日,冯女士焦虑的来到工行芜湖城建三山支行网点,称自己父亲现在已经中风卧床,家中为了治疗父亲现在已经凑齐了全部可用的钱,可是现在资金依然欠缺,而父亲的全部积贮都在工商银行的存折上,现在父亲卧床密码却无人知晓,看着存折内里的救命钱却没措施取,冯女士焦虑万分。

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克日,冯女士焦虑的来到工行芜湖城建三山支行网点,称自己父亲现在已经中风卧床,家中为了治疗父亲现在已经凑齐了全部可用的钱,可是现在资金依然欠缺,而父亲的全部积贮都在工商银行的存折上,现在父亲卧床密码却无人知晓,看着存折内里的救命钱却没措施取,冯女士焦虑万分。支行行长在得知消息后决议特事特办,连忙着手解决客户的难题,当天就抽调员工下午为客户上门核保,客户家位于乡镇里,路途遥远往返快要40公里,事情人员当天以最快的速度完成了上门核保事情,赶在网点营业竣事前返回了网点,接着网点客服司理也实时资助客户完成了密码重置,并在营业终了资助客户取出卡里的救命钱。冯女士对该行客户至上、用心服务的事情态度以及快速的事情响应表现十分感谢,在陈四清董事长的48字事情思路的指引下,下层网点用事实贯彻了“客户至上”的原则,实时、快速的资助客户解决当前的难题,提升了工行的品牌声誉!。


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